Junior Solutions Engineer (40-60%)

Arbeitsort: Remote oder Adliswil, Zürich / Hybrid, Home Office

Start: Nach Vereinbarung

Deine Aufgaben

Technische Problemanalyse & intelligente Eskalation

• Analyse, Reproduktion und Einordnung kundenrelevanter technischer Probleme
• Sauberes Scoping: Was kann selbst gelöst werden, was muss ins Engineering?
• Übersetzen unscharfer Kundenprobleme in klar abgegrenzte, priorisierbare Tasks

Execution & Lösungsbau (Low-Code / AI-unterstützt)

• Umsetzung pragmatischer Lösungen mittels:
  • Datenanalysen (z.B. SQL, Metabase)
  • einfache Scripts & Automationen
  • Workarounds
• Bau von kleinen, internen oder externen Tools (mit Hilfe von Lovable, Antigravity o.ä.) 

Datenanalyse & Risiko-Früherkennung

• Analyse von Nutzungs-, Fehler- und Systemdaten
• Identifikation von Mustern, Qualitätsrisiken und Frühindikatoren für Churn
• Unterstützung beim Aufbau von Health-Scores und Risiko-Logiken

Enablement von Customer Success

• Technische Unterstützung der Customer-Success-Managers im Tagesgeschäft
• Verständliche Erklärung technischer Zusammenhänge
• Mitarbeit an internen Playbooks, Guidelines und Wissensdokumentation

Schnittstelle zu Product, Engineering & externen Partnern

• Vorbereitung und Qualitätssicherung technischer Tickets
• Sicherstellen, dass Engineering klar definierte und gut gescopte Aufgaben erhält
• Unterstützung bei der Koordination externer Partner (ohne operative Abhängigkeit)

So sieht Erfolg in deiner Rolle aus

• Kundenkritische Probleme und Eskalationen werden schnell, sauber und nachhaltig gelöst
• Technische Risiken werden früh erkannt, bevor sie zu Unzufriedenheit oder Kündigungen führen
• Das Customer-Success-Team ist technisch besser befähigt und handlungsfähig
• Wiederkehrende Fehler und Eskalationen nehmen messbar ab

Dein Profil

• Technischer Hintergrund (z.B. Informatik, Data Science, Engineering oder vergleichbar)
• Sehr hohe Problemlösungskompetenz, weniger Fokus auf perfekte Architektur
• Freude daran, mit Tools, Daten und neuen Technologien Lösungen zu finden und bauen
• Erfahrung oder starkes Interesse an:
  • Datenanalyse (SQL, BI-Tools)
  • Automationen, Skripting und Low Code
  • KI-Coding Tools (Antigravity, Lovable, Cursor o.ä.)
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke an der Schnittstelle zwischen Technik, Produkt und Kunde
• Lernfähigkeit wichtiger als Jahre Erfahrung
• (Das i-Tüpfelchen: Du hast Lust, dir Know-how in Ruby on Rails aufzubauen.)

Was wir dir im Gegenzug bieten

• Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit einem sinnvollen Produkt, das bereits in über 500 Organisationen gesellschaftlichen Mehrwert schafft
• Eine gestaltbare Rolle mit direktem Einfluss auf Produkt & Kundenzufriedenheit
• Moderne Tooling-Umgebung und Offenheit für neue Arbeitsweisen (AI, Automationen)
• Flexible Arbeitszeiten, Remote-Work, Home-Office sowie ein grosszügiger Arbeitsplatz in Adliswil (ZH) mit Aussicht auf die Sihl

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Trifft das oben aufgeführte Profil auf dich zu? Dann melde dich bei uns – am liebsten per kurzer E-Mail inklusive Lebenslauf und Arbeitszeugnissen (in einer PDF-Datei) an jobs@beunity.io.

Hier kannst du uns bereits ein wenig kennenlernen: https://beunity.io/ueber-uns/